POLITIKA POVRATA I REFUNDACIJE

Hvala vam na kupnji i nadamo se da ste u potpunosti zadovoljni našim proizvodom. Ako imate bilo kakvih pitanja ili niste zadovoljni, proizvod možete vratiti u skladu s u nastavku navedenim uvjetima.

Pravila povrata

1. Rok za povrat: Proizvodi se moraju vratiti u roku od 30 radnih dana od primitka.

2. Stanje proizvoda: Proizvod mora biti neoštećen, u originalnom pakiranju i bez ikakvih znakova korištenja ili oštećenja.

3. Troškovi dostave: Pokrivamo cjelokupne troškove povratne dostave u oba smjera kako bismo vam ovaj postupak učinili lakšim.

Kako vratiti proizvod?

1. Kontaktirajte nas: Prvo, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku na service@kiotjz.com&nbsp kako biste dobili svoju jedinstvenu adresu za povrat i referentni broj.

2. Spremite paket: Molimo vas da proizvod pažljivo zapakirate u originalno pakiranje i priložite dokaz o kupnji (ili njegovu kopiju) i broj kreditne kartice na koju se treba izvršiti povrat novca.

Povrat novca

1. Provjera: Nakon što primimo vraćenu robu i uspješno provjerimo njezino stanje, izvršit ćemo povrat novca na navedeni broj kreditne kartice.

2. Vrijeme obrade: Cijeli proces može potrajati do 30 radnih dana od datuma primitka paketa.

3. Potvrda e-poštom: Povrat novca